免费手机麻将辅助器
 您現在的位置:首頁 >> 企業文化 >> 稿件
文化創特色 發展顯活力
2019年09月11日14:14
 作者:上海嘉定公共交通有限公司

    嘉定公交自2008年回歸國有后,以科學發展,關愛員工,服務市民,回饋社會為企業使命,以遵章守紀,安全便捷,智能環保,舒適文明為核心價值觀,秉承著愛崗敬業,誠信友愛,優質高效,和諧文明的企業精神,經過10年的不懈努力,已發展成為以城市公交客運服務為核心的,具有社會公益性質的國有企業。目前公司下設營運信息部、辦公室、企業管理部等九個部室、三個車隊,管轄31個公交站點,擁有職工2000余人。

    自2015年起,嘉定公交在整合企業文化資源的基礎上,首次提出將企業文化導入管理,在認真調查研究,反復討論修改的基礎上確定了企業標識、企業價值觀等,同時通過兩年的標準化建設,企業文化體系搭建初見成效。2018年公司以嘉定建縣800周年,嘉定公交成立10周年為契機,以“最美公交”為主題,啟動了以“公交暖文化”為核心品牌的企業文化年。公交暖文化的理念是沿襲嘉定公交車身暖黃的初衷,襯托了城市的溫度,代表了嘉定公交以人為本,踐行社會責任的初心,為城市的建設和騰飛發揮著重要的交通支柱作用,公交人也以日新月異的發展和成就贏得了社會各界的普遍認可和肯定。

    一、一路前行一路新

    改革即為創新,創新方能求突破。在公交“破繭成蝶”的發展歷程中,貫穿始終的唯有一個“新”字。公交作為服務社會、服務市民的公益性事業,與人們的日常工作、生活和學習密切相關。因此,嘉定公交立足“服務”,從新車、新線路、新服務到新思路新理念,一路推陳出新、闊步前行。

    嘉定公交積極響應“服務品牌”建設,創新服務模式,于2016年底開通特色服務示范線嘉定9路,無人售票線路配備乘務員負責導乘、安檢、車廂服務,從車輛設施,安全服務等多方面創特色。嘉定9路以“樹企業形象、展公交風采、增員工素質、提服務品質”為服務理念,通過“熱情、主動、細致”的服務贏得了廣大市民的認可,其優質服務和先進事跡多次被市、區兩級媒體報道宣傳,被業內譽為最美“空乘式”服務。在2017年9月召開的APEC-IOV公共交通分論壇及2018年8月召開的全國“優秀服務示范線”考評會議上均獲得了與會專家學者的高度評價,贊譽其是公交行業優質服務的先行者,打造了可復制可推廣的最美公交優質服務品牌。公司不僅創新服務模式,還注重提煉服務文化精髓,變被動服務為主動服務,變單向服務為互動服務,變粗放服務為規范服務,實現服務的規范化、特色化、便捷化、人性化。2017年公司成立了以上海市五一勞動獎章獲得者陳海燕為領頭人的工作室,旨在以“工作室”為載體,發揮先進個人在創先、創新、創優的引領示范作用,使之成為服務傳授的平臺、成果展示的平臺、創先爭優的平臺、評先樹優的平臺。幾年來,工作室總結優質服務特色,培育出了一批又一批的優秀司乘人員,獲得了市民們的稱贊,為公司樹立了良好形象。

    嘉定公交同樣非常關注與市民的互動,為了更好地解決溝通反饋問題,公司創新了諸多的舉措來暢通與乘客之間的溝通渠道,建立乘客咨詢與投訴信息服務系統,試點“乘管會群”并加以推廣,暢通乘客對城市公共交通發展的咨詢、建議與投訴渠道,不斷拉近公交與乘客的距離,培育和踐行社會主義核心價值觀,提升乘客獲得感和滿意度,不斷深化公交暖文化品牌建設。

    二、一路相伴一路情

    歲月無情人有情,嘉定公交走出一條“情滿公交”的發展之路,“公交”這個詞語早已融入心靈,成為一代代公交人畢生的事業和追求。企業內部的精細化管理和人文關懷,不僅凝聚了公交力量,更激發了公交人愛崗敬業、樂于奉獻的公交情結。

    公司以“暖文化”品牌建設為基礎,打造建設了職工信賴的“職工之家”。2018年公司工會繼續拓展職工之家建設,相繼建設完成嘉定北站“健康小屋”、“勞動者港灣”,結合17年底設立的健身室、圖書室,真正將職工之家的功能延伸至基層,使職工之家成為職工工作之余的娛樂文化場所,營造文明和諧的企業文化氛圍。同時公司工會從抓企業文化入手,以活躍職工隊伍,豐富職工的業余文化生活為基點,積極組織“迎春體育比賽”、“藝企秀”企業員工才藝大賽等形式多樣的文體活動,充分發揮文藝、體育的能動作用,煥發職工健康向上的精神風貌,增強企業凝聚力,打造了充滿活力的工會組織團體。

    三、一路探索一路先

    沒有探索和嘗試就沒有新的突破,嘉定公交秉承著敢為人先的創新精神,勇于改革、大膽創新,善于引入新理念、新技術、新服務,并在全國一直處于行業領先地位。

    隨著城市的快速發展,經濟的迅猛騰飛,社會車輛數持續遞增,道路施工遍地開花,人們的出行效率也受到了猛烈的沖擊——道路擁堵已成為家常便飯、司空見慣,雖然公交人也采取了一系列的應對措施,但是出門乘車仍讓人們無法做到“心中有數”。面對這一變化,嘉定公交大膽嘗試,緊緊抓住“互聯網+”發展機遇,創新發展,構建起了領先的智能調度系統,實現了手機掃碼支付全覆蓋,這是嘉定公交向智慧公交轉型的一個重要舉措。

    公交智能化是公共交通發展的必然模式,自2015年起嘉定公交就運用先進的GPS定位技術、3G通信技術、GIS地理信息系統技術,結合公交車輛的運行特點,建設公交智能調度中心,對線路、車輛進行規劃調度,實現智能排班,提高公交車輛的利用率,同時通過建設完整的視頻監控系統實現對公交車內、站點及站場的監控管理,并在此基礎上不斷完善乘客出行信息服務平臺,通過車廂、站牌、場站信息終端、門戶網站、移動終端、服務熱線等多種渠道,全方位發布公共汽電車線路和站點靜態信全國公交特色服務示范線路要嘉定9 路 息、換乘信息以及車輛位置等動態信息。至此,嘉定市民“掐點乘公交”成為現實,告別日曬雨淋的苦等,公交出行變得更容易、更便利,時間變得更為高效。

    另一方面,嘉定公交不斷探索符合企 業發 展 需 求 的 標 準 化 體 系 ,2017年在全市公交行業率先引入了ISO9001質量管理認證體系,建成了集標準化和信息化建設成果于一體的全市首個標準化樞紐樣板站點嘉定北站。嘉定北站突出了“三級引導舒心”的特點,從進站口到站臺,設置了信息電子屏、燈箱、地面標識等醒目引導提示,乘客順著提示可以輕松找到要乘坐的線路位置。站點內設置的“便民服務貼心”服務,除了失物招領、解答乘客咨詢和導乘等傳統服務項目外,還增設了交通卡、天然氣充值等服務項目,讓乘客能夠利用候車間隙辦理生活瑣事,在快節奏的生活中,感受公交服務的溫度。在北站標準化模式的基礎上,公司又制定出臺了站點標準化管理規定,根據站點規模建立了四級分類管理制度,確定分級管理標準,并在全市首 創星 級服 務 站 點 爭 創 機 制 。

    2019 年 嘉 定 公 交 將 繼 續 引 入ISO14000 環 境 管 理 體 系 和ISO18000職業健康體系的認證工作,建立起嘉定公交三位一體的內部管理框架。公交人的一路探索一路先,引領了新時代智能出行的大變革。

    四、一路滄桑一路變

    時代在發展,社會在進步。嘉定公交一直積極響應國家“節能減排、綠色環保”號召推行新能源公交,從2009年起就開始嘗試新能源車輛的使用,率先在嘉定4路使用了8輛油電混合動力車輛,2010年世博會后又啟用了6輛氫燃料電池新能源車輛試運行,2013年配合國家863項目在安亭汽車城投入了18輛混合動力和15輛換電式純電動車輛的營運。2018年又勇于承擔了市科委6輛氫燃料電池公交車的商業化示范運行課題項目,進一步采集收集車輛運行數據,驗證車輛性能,研究分析車輛運行經濟指標,為燃料電池公交車的推廣應用積累運行數據和經驗。

    幾年來的示范應用,營運車輛的尾氣排放量從國Ⅲ到國Ⅴ,嘉定公交以實際行動積極支持環境保護,為嘉定區公共服務的優化和打造宜居宜業城市建設作出了努力。

    五、一路風雨一路穩

    銘刻于心的是使命。公共交通作為城市經濟和人民生活中最為重要的基礎性設施,優先發展城市公共交通更有其重大現實意義。

    嘉定公交緊緊圍繞國家“公交都市”創建目標,在市、區兩級政府的支持和保障下,堅持以“公交優秀”的責任擔當助推“公交優先”各項工作的進一步落實和推進。公交人責任重大、目標明確,立足公交企業的運營服務,積極推進全員安全生產責任制建設,不斷完善公司安全管理制度,實現ADAS系統全覆蓋,完善路段限速,規范駕駛行為,保障乘客安全出行。2015年至今,嘉定公交連續獲評上海市安全生產二級達標企業,并于2018年8月成為上海市公交行業第一家全員安全生產責任制單位。

    六、一路播撒一路花

    “春種秋收”,如同春夏秋冬、四季輪回,嘉定公交日復一日地辛苦勞作,不停地播種、不斷的豐收,經歷過坎坷崎嶇、經歷過風吹雨打,同樣也迎來了雨過天晴,終見彩虹。一路播撒一路收獲,付出的是用心和汗水,收獲的是認可和肯定。

    從普通燃油到新能源時代、從傳統管理模式到信息化時代、從無人售票公交車到特色服務示范線、從簡單的公交站點到充滿人文氣息的標準化示范站,嘉定公交不斷提升著市民公交出行的體驗感和滿意度。

    截止18年底,嘉定公交成功創建市級規范服務線路11條,市級品牌線路4條,市郊公交文明客運站2個,市級文明樞紐站2個,市級工人先鋒號3條,先后獲得 上海市“五星級誠信創建企業”、“上海市和諧勞動關系達標企業”等榮譽稱號,綜合評價在全市區域骨干公交企業中躍居第一,乘客滿意度86.27,在全市公交行業并列第二。

 

    展望未來,嘉定公交將以取得的成績和成就作為繼續前行的基石和臺階,“以登高望遠”的身姿朝著更高更遠的目標前進。不忘初心、牢記使命。全體嘉定公交人也將繼續圍繞“公交暖文化”核心品牌,為嘉定公交文化特色不斷注入新的內涵,助推公司整體服務水平再上新臺階,打造“員工熱愛、乘客滿意、政府信任”的嘉定公交優質品牌與企業文化。

[關閉窗口]
免费手机麻将辅助器 雷速体育进球图片 安徽快三 11选5 qq分分彩 湖南快乐10分 极速快乐十分 天津快乐10分 亚洲让球盘即时赔率 188足球直播 2013年1月12号nba比分 山西泳坛夺金 陕西快乐十分 河北十一选五 好运彩3 竞彩比分直播新浪 500比分直播